Интернет-магазин 2buy.kz — товары с доставкой по Казахстану

Категории товаров

Все категории

Частые вопросы покупателей

Как узнать, где мой заказ и когда его доставят?

Доставку заказов выполняет Kaspi — статус виден в приложении Kaspi в разделе «Покупки». По вопросам доставки (сроки, задержка, курьер) обращайтесь в Каспи Гид в приложении или по номеру 9999: за доставку отвечает Kaspi, а не продавец. По Алматы заказы также возит городская служба доставки.

Есть ли самовывоз и где вы находитесь?

Да, самовывоз возможен. Мы находимся в Алматы: ул. Манаса 22Б, 3 этаж, офис 2buy. Перед визитом напишите нам в чат магазина на Kaspi — подтвердим, что заказ собран и его можно забрать.

Как понять, подойдёт ли мне товар?

Размеры, характеристики и фото каждого товара указаны на его карточке Kaspi. Если сомневаетесь — напишите в чат магазина на Kaspi, подскажем по конкретному товару: например, ортопедические подушки-сиденья рассчитаны на нагрузку до 100 кг.

Как оформить возврат или обмен?

Возврат оформляется через приложение Kaspi по правилам площадки — условия указаны на карточке товара. Если товар пришёл с браком, напишите нам в чат магазина на Kaspi, решим вопрос. Логистику возврата (где едет посылка обратно) отслеживает Kaspi — Каспи Гид или 9999.

Как работает рассрочка 0-0-12?

Это стандартная рассрочка Kaspi: 0 ₸ первоначальный взнос, 0 % переплаты, оплата равными частями 12 месяцев. Оформляется прямо на карточке товара в приложении Kaspi — кнопка рассрочки рядом с ценой.

Товар есть в наличии?

Если карточка товара на Kaspi активна и показывает цену — товар в наличии, остатки обновляются автоматически. Если нужного цвета или размера нет на карточке, напишите в чат магазина: подскажем, когда ждать поставку.

Полезные статьи